Politique d’annulation

Dernière mise à jour : Décembre 2025

1.1 Annulations par les clients

• Annulation gratuite : jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue du vol.
• Annulation tardive : toute annulation effectuée dans les 24 heures précédant le vol sera facturée 100 CHF par personne.
• Non-présentation : la totalité du montant sera facturée.
• Des règles d’annulation différentes peuvent s’appliquer pour les camps.

1.2 Comment annuler

Contactez directement Sam-Air :

Email : sam@sam-air.ch

Téléphone : +41 76 260 36 98

1.3 Annulations pour cause de météo

Si Sam-Air doit annuler votre vol en raison des conditions météorologiques :

• Option A : Reprogrammer à une autre date (sans frais)
• Option B : Remboursement complet

Vous ne serez jamais facturé pour une annulation liée à la météo.

1.4 Traitement des remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

1.5 Bons cadeaux

• Les bons cadeaux ne sont pas remboursables
• Si un vol est annulé pour cause de météo, la validité du bon est prolongée